成本每斤2块卖200、解决漏水竟要上万元，央视记者起底不靠谱的“堵漏”

成本每斤2块卖200、解决漏水竟要上万元，央视记者起底不靠谱的“堵漏”

日常生活中，在家中遇到厨房或卫生间漏水的情况，进行维修实属繁琐，往往需要破坏墙体或瓷砖。然而，近期传闻出现了一种新型技术，它无需破坏墙体或瓷砖，只需注入一种特殊的“胶水”，短短两三个小时便可有效解决漏水难题。这对咱们消费者来说无疑是个喜讯，但近期却不断有消费者向【黑猫投诉客户端】进行投诉，反映在使用免砸墙补漏技术后，不仅未能有效修补漏水，反而引发了诸多未曾预料的麻烦。

消费者找防水施工遇到新技术

张先生居住在上海，近期家中卫生间不幸出现了漏水的状况。于是，他通过微信视频号平台搜索了“防水”相关内容，并观看了相关视频。

新型防水技术，凭借多年累积的实践经验和先进的检测设备，精准定位漏水根源，运用集四位一体的靶向补漏技术，迅速解决家庭漏水难题，确保日常生活不受干扰。全国范围内连锁服务，先提供现场报价再进行施工，只需点击视频下方链接，即可轻松预约当地师傅上门进行维修服务。

张先生在公众号里面留下联系方式，很快就有维修人员上门。

张先生作为消费者表示，胶水的价格大约是每斤260元，考虑到自家的情况，估计需要四到五斤，于是他同意了这个价格。灌胶水后，对方告知已灌入76斤，并告知总费用约为13000元。然而，当时他的手机里只有4000元，对方便建议他次日再补足款项。

然而，不仅价格远超预期，漏水问题也根本没有解决。

张先生作为消费者表示，楼下的漏水问题一直未得到解决，这让他感到非常伤心。为此，他已经支付了4000元给楼下邻居，希望他们能自行找人来修理这个问题。

张先生的经历并非孤立现象。同样在上海，一位名叫刘女士的居民也遭遇了漏水问题，导致邻居对她提出了投诉。为了解决问题，她在美团平台订购了一项仅需39元即可上门检测的服务。

刘女士表示，她后来在美团上找到了一项免费上门检测漏水的服务。下单后，她购买了一张团购券，只需39元即可享受上门检测。然而，她尚未使用这张券，就有人主动给她打电话，随后她便安排了上门检测的时间。

上门的两名维修人员同样推荐通过注入一种胶水的方式来堵漏。

刘女士表示，这种胶水的价格在每斤200多元，而我们家可能已经使用了40多斤。

第二天，刘女士发现漏水情况并未改善，反复联系维修人员。

刘女士表示，对方曾告知胶水存在凝固阶段，于是我们耐心等候了七天。七天过后，我给他拨通了电话，他却告诉我还需继续等待，如此反复，问题依旧未得到解决。

直到重新请人检查，刘女士才知道，真正的问题出在一根水管上。

刘女士表示，实际上漏水的地方并不在浴室，而是管道已经老化。于是，我与他进行了价格谈判，最终谈到了500元的成交价。

只需500元便可修复的漏水故障，刘女士却耗费了近一个月的时间去处理，结果不单没有解决问题，反而额外支出了一万六千多元。这样的不幸经历，并非个例。

消费者马先生表示，上门维修时，他被告知有两种收费方案，分别是198元和268元，并且都承诺提供10年的质保服务。通常情况下最新防水堵漏材料，需要注入大约10斤的胶水，但实际操作中，他们却注入了80斤，导致总价高达19800元。

潘先生作为消费者表示，交易完成后，商家向他提供了报价，起初的报价为48000元，而他家的卫生间总面积大约为三个平方，商家使用的胶水量大约是120斤。

在整个堵漏作业中，“胶水的注入”扮演着至关重要的角色。那么，这种胶水究竟有何特性？而这所谓的创新技术，又具体指的是什么呢？

多位消费者花大价钱却没解决漏水问题

消费者发现收费数额远超其预期，且漏水问题未得到解决，因此上海众多消费者选择向警方报案。警方在搜集了大量证据之后，迅速采取行动，陆续以涉嫌诈骗和强迫交易两项罪名逮捕了数名嫌疑人。

犯罪嫌疑人供述称，他们一般以三至五人一组，乘坐小型货车，车上配备数桶胶水和注浆机等工具，执行所谓的“无损墙体堵漏”工作。

韩某，嫌疑人：于地面凿一孔洞，随即将类似枪针的物品插入，再将此物插入孔中，此即为注入浆料（胶水）之用，此外，尚有开关装置，插好之后，只需轻按开关，阀门便会开启。

犯罪嫌疑人也不清楚胶水成分

犯罪嫌疑人韩某供述，该胶水分为A型和B型两种，当这两种液体相混合时，会迅速转化为胶状物质最新防水堵漏材料，至于其具体成分，韩某本人亦不甚明了。

韩某供述，这些产品均系从其故乡大量采购，其售价较之正规渠道的产品大约低出将近一半。

记者从中国建筑装饰协会处获悉，合规的“免砸墙注胶”产品主要采用丙烯酸盐灌浆料。此类材料通常应用于隧道、水利等大型建设项目，施工时需借助高压注浆设备，施工难度相对较高，因此通常不适用于居民家庭的水管漏水修复。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副秘书长张寅秋指出，实施高压注浆技术，必须由具备专业资质的人员来操控高压注浆设备，尤其是那些“游击队”成员，他们可能对建筑结构或其它区域造成损害，甚至可能波及到水路和电路系统。

免砸墙注胶补漏效果差且有安全隐患

多名涉嫌人员供认，他们未曾接受过专业训练，对设备的工作原理和施工标准一无所知。专家强调，非专业人士在家庭场景下操作高压注浆机，不仅难以有效封堵漏洞，而且可能引发新的安全风险。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副秘书长张寅秋指出，这种注胶方法并非真正修复防水层，而是将材料注入到防水层上方的砂浆层中，仅能起到暂时的防漏作用。随着时间的推移，可能会出现裂缝、老化等问题，导致持续渗漏。

建筑防水领域的专家向记者透露，针对那些年代久远、多处出现渗漏问题的住宅，一旦确认渗漏是由于防水层故障引起的，目前最有效的处理办法仍然是移除装饰层后重新施工防水层。尽管这样的工程可能需要7至15个工作日的时间，但按照规范操作，所形成的防水体系能够保证5至10年的稳定效果。

调查结果显示，不法分子利用住户担心破坏装修和追求快速解决问题的心理进行诈骗。警方在取证过程中发现，涉案团伙所用的注胶材料实际成本仅为每斤2至3元，然而他们向消费者出售的价格却高达每斤两三百元，甚至更高，其利润率超过百倍。这类无品牌、无质量、无厂名的胶水不仅其防水效果令人怀疑，还可能释放出有害物质，造成二次污染。那么这些不法分子又设计了哪些陷阱让消费者步步深陷？

虚构产品来源

韩某：主要任务是为客户展示，若产品完成，对方若觉得价格过高，便引导其扫描二维码，解释称此为标准定价。

经过精心包装，原本只需几元成本的胶水，摇身一变，成为了标榜为德国进口的“高档产品”。

上海市公安局宝山分局刑侦支队民警王梦宸表示，调查结果显示，这些二维码均由个人申请，且内容可随意修改。因此，嫌疑人若想让你看到特定信息，便能将其编辑成相应模样。

伪造产品检测报告

记者观察到，犯罪嫌疑人持有的那份所谓的“检测报告”里，一份样本被标记为“纳米结晶灌浆料H-81”，而另一份则是“环氧高弹丙烯酸酯灌浆料”。令人惊讶的是，这两份报告的编号竟然完全相同，表明它们出自同一个检测机构。基于这一发现成本每斤2块卖200、解决漏水竟要上万元，央视记者起底不靠谱的“堵漏”，记者决定前往报告上所列出的单位进行实地核实。

检测人员依据编号寻得相关报告，却惊讶地发现样品名称、委托单位等核心信息与原报告完全不一致。

北京建筑材料检验研究院股份有限公司的质量负责人于祖龙表示：您所提供的两份报告显示的委托单位，我们这边未曾接待过此类委托。仔细核对委托单位的信息与您所对应的产品信息，发现两者与我们的存档报告完全不符。实际上，这显然是一份伪造的报告。

犯罪嫌疑人供称，他们伪造这些检测报告的主要目的是在客户对结果产生疑问时，能够提供所谓的“证据”，以此来制造出正规和专业的假象。

低报价诱导成交 施工后高额收费

所谓的“先进进口材料”以及“官方检测认证”仅仅是初步步骤，更具有欺骗性的则是他们精心布置的报价圈套。在销售环节，维修人员常常以“胶水用量不多”为借口成本每斤2块卖200、解决漏水竟要上万元，央视记者起底不靠谱的“堵漏”，提出较低的费用，赢得用户信任后，在施工过程中却大幅提升胶水用量，使得最终的账单远远超出了预期。即便消费者对此表示质疑，也常常因为现实的无奈而不得不支付费用。

以骚扰、恐吓等方法收款

消费者若对消费金额提出质疑，相关人员便会采取不同策略，对消费者实施压力。

这段视频系警方从犯罪嫌疑人李某处缴获。镜头里那位泪流满面的男士，系一位遭受免砸墙注胶补漏服务却因高昂费用而陷入绝望的消费者。李某供述，他们频繁采取短信骚扰、电话威胁等手段催促消费者支付款项。

李某，这名罪犯：起初，我们试图与他进行和平谈判；若谈判不成，便会发生争执；有时，我们甚至通过短信激烈交锋，犹如对你的手机发动攻击。

李某因犯强迫交易罪，已被依法判刑三年三个月，同时需缴纳罚金三万元。至于其他涉案嫌疑人，相关案件仍在积极侦查处理中。

在调查过程中，记者发现部分消费者在购物时具备一定的警觉性，一旦遇到问题，他们会主动寻求维权途径，从而有效降低了损失。山东的肖先生便是这类消费者的典型代表。

山东的肖先生在翻新购置的二手房过程中，察觉到卫生间出现了渗水状况，于是他登录了58同城网站，寻求一家能够进行防水和堵漏施工的专业商家进行修缮。

肖先生作为消费者，在58同城上搜寻防水服务时，系统推荐的第一家店铺便吸引了他的注意。该店铺评分高达5.0，并且拥有超过8000条评价，综合来看，用户反馈普遍正面。

迅速地，两位维修师傅抵达现场，对现场进行了初步观察，随后建议采用注入胶水的办法来封堵漏洞。

肖先生表示，对方仅告知了单价，即每斤258元，但并未明确提及具体用量，始终表达得含糊不清。整个交易过程仅持续了大约10分钟。随后，对方告知肖先生，所需胶水量约为20多斤，相关费用则超过了6700元。

肖先生最终支付了2700元，但他提出，在支付剩余款项之前，必须由维修人员出示所使用胶水的合格证明。

肖先生作为消费者表示，他询问对方何时能先将相关证明和合同寄送给他，随后他便会支付剩余的款项，但对方一直未能提供，此后便不再进行电话联系。

更严重的是，即便进行了维修，漏水的问题仍旧没有彻底解决。肖先生对于维修中使用的胶水的数量和质量产生了疑问。然而，之前维修人员留下的联系电话始终无人接听。无奈之下，肖先生只得向服务平台提出了投诉。

肖先生，消费者：他们声称58平台仅作为一个信息交流的场所，因此他们仅负责提供信息。我向该平台提出反馈，要求提供厂家的公司名称、防水资质以及使用胶水的材料证明，但58平台回应称，他们无权向厂家索要这些资质。

电商售卖防水施工服务却不显示防水资质

记者在商家网页上仅找到了一张营业执照的图像，该图像揭示了该公司主要从事建筑防水卷材产品的销售业务。通过中国建筑装饰协会住宅产业分会的信息，得知若要从事防水施工，还需获得住建部门核发的施工许可。换句话说，进行防水施工不仅需要营业执照，还需具备相应的施工资质，单凭营业执照是不充分的。

肖先生透露，他不止一次向该平台客服热线发起投诉，并提出了查看商家防水施工资质、核实产品合格证明等具体要求，遗憾的是，这些诉求均未得到任何回应。此外最新防水堵漏材料，肖先生还向平台提供了他与客服人员的通话录音作为证据。

肖先生作为消费者表示，他希望你们能提供当时厂家对材料合格性的相关证明，以及生产厂家的详细信息。然而，这些信息一直未能提供，这是为何呢？

客服人员表示：您所需的商家资料应由商家直接提供，而我们的平台主要职能是作为商家进行广告宣传的载体。

我国《电子商务法》明确指出，那些提供网络经营空间、交易中介和信息发布等服务的主体，即为电子商务平台的运营者。这些运营者必须依法对入驻的商家提出要求，确保其提交的身份、住址、联系方式以及相关行政许可等信息均为真实，并对其进行核实、登记，形成登记档案，同时还要定期对这些信息进行核验和更新。此外，他们还需承担协助消费者维护权益的法定责任。

那些在平台上发布服务信息、向维修人员派发订单的商家，作为商品或服务的销售方，有责任对消费者的损失进行相应的赔偿。

朱巍，北京市法学会电子商务法治研究会副会长指出，这些平台的功能远不止商家发布信息那么简单，大量消费者正是通过这些信息进行线上或线下的电子商务活动。依据电子商务法及网络交易管理办法的相关规定，平台需对所涉及的法律责任负责。遇到问题时，无论是作为网络服务的供应方，还是广告投放的发布者，抑或是电子商务平台的运营主体，平台均有责任向消费者公开相关商家的信息，并将其传递至消费者手中。

记者在调查过程中发现，众多遭受损害的消费者在维修服务开始之前，既没有签订正式的施工协议，也没有核实防水施工人员的资质，仅仅依据“一斤胶水价格是多少”的口头保证就同意了施工。最终，漏水问题并未得到妥善解决，而且他们支付的费用常常远远超过了事前的预算，有的甚至达到了预估费用的数倍乃至数十倍。

专家指出，即便缺乏防水维修的专业知识，也应严格遵守操作步骤——首先签订详尽的合同、接着执行标准化的施工流程、最后依据清单进行款项支付。通过这种方式，才能切实保障个人权益，防止落入不法分子布下的消费圈套。

节目播出之际，网络上依旧充斥着众多类似宣传信息，消费者需提高警惕，切勿轻信只需注胶不砸墙便能迅速解决漏水的修补方案，以免陷入骗局。